Para miles de jóvenes en Perú, el mercado laboral presenta una realidad dura: sueldos mínimos (S/ 1,025), horarios rotativos y pocas oportunidades de crecimiento. Sin embargo, existe una industria en constante expansión que ofrece una vía de escape rápida y lucrativa: Los Call Centers Bilingües.
No estamos hablando de las llamadas de ventas molestas en español. Hablamos de soporte técnico, atención al cliente y gestión de reservas para empresas de Estados Unidos y Europa. ¿La diferencia? El idioma. Y, por supuesto, el sueldo.
Según las últimas ofertas laborales en portales como Computrabajo y Bumeran, y datos de encuestadoras salariales :
La matemática es simple: Saber inglés duplica tu valor hora en el mercado laboral joven.
La mayoría de las convocatorias piden un nivel «B2» o «Intermedio Avanzado». Pero, ¿qué significa esto realmente?
Muchas personas creen que necesitan hablar como nativos o tener una gramática perfecta. No es así. Un nivel B2 para Call Center significa:
El Problema de los Institutos Tradicionales: Te enseñan inglés académico («El libro está sobre la mesa»). En un Call Center, necesitas inglés transaccional («Señor, necesito que reinicie su módem»). Nuestras clases virtuales de 15 alumnos se enfocan en Role-Plays (Juegos de Rol). Simulamos llamadas reales. Un alumno es el agente, otro es el cliente molesto. Esto genera la «piel dura» y la agilidad mental necesaria para pasar la entrevista.
Las empresas de BPO (Business Process Outsourcing) como Teleperformance, Konecta o Webhelp son estrictas en sus filtros. En nuestro curso de preparación, atacamos tres áreas clave:
No necesitas eliminar tu acento, pero debes «suavizarlo».
Te preparamos para responder preguntas como:
En la entrevista, a veces te harán tipear mientras hablas.
Podrías intentar aprender con Duolingo, pero Duolingo no te grita porque su tarjeta de crédito fue rechazada. Necesitas práctica humana real. En un grupo de 15 personas, tienes suficientes compañeros para variar los escenarios de práctica, pero suficiente atención del profesor para corregir esa pronunciación que podría costarte el empleo.
El inglés es la herramienta de movilidad social más rápida en el Perú actual. No necesitas 5 años de carrera universitaria para empezar a ganar S/. 2,000+. Necesitas 6 a 12 meses de enfoque intenso en el idioma.
Nosotros te damos las herramientas. Tú pones las ganas.
